Clean & Safe

Questions fréquemment posées

Réponses à vos questions les plus posées

Quelles sont vos heures d'arrivée et de départ ?
L'enregistrement commence à 15h00 pour les chambres d'hôtel et les suites et à 16h00 pour les hébergements indépendants. Si vous arrivez avant les heures d'enregistrement. vous pouvez demander au service client de stocker vos bagages et de profiter de notre spa, de prendre un délicieux repas ou un verre sur la terrasse du jardin, d'utiliser la piscine intérieure accueillante ou d'essayer notre parcours de golf stimulant, jusqu'à ce que votre chambre se libère. Heure de départ standard jusqu'à 12h00 pour les chambres d'hôtel et les suites et 11h00 pour les hébergements indépendants . Pour toutes les réservations d'achat à l'avance, votre dépôt sera perdu si vous partez avant la date de départ prévue afin que l'hôtel ne rembourse pas.

Puis-je demander un lit pliant dans ma chambre ?
Oui, nous avons la possibilité de placer un lit supplémentaire et des berceaux dans les types de chambres qui ont cette capacité. Ci-dessous les tarifs appliqués :
Lit supplémentaire pour les enfants de 4 à 12 ans : 30,00 €
Lit supplémentaire pour les plus de 12 ans : 60,00 €
Les berceaux pour les enfants jusqu'à 3 ans sont gratuits.

Pouvez-vous organiser des transferts aéroport pour moi ?
Dolce CampoReal Lisboa travaille avec une entreprise de transferts privés, spécialisée dans le tourisme, qui assure le transport depuis et vers l'aéroport. Le prix dépend du nombre de personnes et de bagages et la réservation est basée sur un préavis d'un jour. Pour régler votre virement, merci de nous contacter au (00351) 261 960 900.

Quelle est la politique d'annulation de l'hôtel ?
Toutes les annulations dans les 48 heures seront facturées au tarif d'une nuit, taxes applicables comprises. Si vous apportez des modifications à votre réservation, veuillez préparer votre numéro de confirmation lors de votre appel. Pour tout achat anticipé, un acompte pour la totalité de la taxe de séjour est dû au moment de la réservation. Une carte de crédit est requise au moment de la réservation.

Puis-je demander une chambre non-fumeur ?
Toutes nos chambres sont non-fumeurs. Nous demandons à nos clients d'utiliser uniquement les zones fumeurs désignées.

Acceptez-vous les animaux de compagnie ?
Oui, nous accueillons les animaux qui ne pèsent pas plus de 11 kg. Il y a des frais pour les animaux de 45 € par nuit et comprend un kit pour animaux de compagnie . Les animaux d'un poids supérieur peuvent être acceptés, mais toujours sous analyse par l'hôtel. Nécessite une réservation 1 jour à l'avance.

Où puis-je trouver plus d'informations sur la politique de l'hôtel concernant les animaux de compagnie ?
Cliquez ici pour en savoir plus sur notre politique relative aux animaux de compagnie.

Où est situé l'hôtel ?
Dolce CampoReal Lisboa est situé dans le quartier de Torres Vedras, à 50 km au nord de Lisbonne. En 20 minutes, vous pouvez vous rendre à l'aéroport ou au centre de Lisbonne, l'une des villes les plus excitantes d'Europe. La région est considérée comme le jardin du Portugal et regorge de charmants villages, de châteaux historiques, de vergers et de vignobles. De plus, en 20 minutes vous pourrez être sur la plage d'Ericeira et Santa Cruz, marcher sur les falaises de la Costa de Prata, ou profiter de la ville médiévale d'Obidos à seulement 30 minutes de l'hôtel.

Quelles sont vos coordonnées GPS ?
Latitude : 39.037706 - Longitude : 9.239256